陆绮芳： 勤恳敬业 让宿州站“9号雷锋服务站”成为闪亮品牌

     “五一劳动奖章”获得者、“宿州市劳动模范”陆绮芳，作为中国铁路上海局集团公司宿州火车站的一名客运值班员，工作近40年来，勤恳敬业，始终用行动践行着“急旅客所急，想旅客所想”的服务理念，为旅客的有序安全出行，做出无私贡献。

     记者看到陆绮芳时，他正在雷锋服务站引导旅客出行，面对前来咨询的旅客，陆绮芳总是不厌其烦地一遍遍地解答着，帮助设计最佳出行线路，候车厅内人多时，他又跑到检票口前引导客流，当旅客有困难时，他会热情地想方设法帮助解决。他每天注意搜集不同旅客的需求，认真学习先进车站的经验，借鉴好的做法，逐步形成了具有宿州火车站特色的“便民利民亲民”的服务内容和 “ 劳模手牵手、温馨路路通”服务法，为特殊旅客提供预约服务、重点服务、特殊繁忙季节服务。疫情发生以来，陆绮芳身先士卒，冲锋在前，每日坚守工作岗位，在站台进行安全宣传，维护着广大旅客的出行平安，受到了车站同事和广大旅客的一致认可。

    作为“五一劳动奖章”“宿州市劳动模范”的获得者，据不完全统计，近年来陆绮芳服务台，共帮助重点旅客十万余人次，捡拾旅客丢失现金18笔10万余元并全部返还失主。协助解救落入传销窝点青年近380余人次，帮助找回失散老人、少年儿童、逃学外出学生120余人，旅客遗失物品900多件，价值百万余元，送突发疾病旅客就医500多人次，收到锦旗百余面，表扬信200余封，他领衔的宿州站“9”号雷锋服务站已打造成为上海铁路局闪亮的优质服务品牌。