宿州市窗口行业创建全国文明城市工作观摩调度会召开，余向东出席

  6月14下午，全市窗口行业创建全国文明城市观摩调度会召开。会议主要任务是总结近期全市窗口行业单位文明城市创建推进情况，布置下一步重点工作。市委副书记、市委宣传部部长余向东出席会议并讲话。市人大常委会副主任、市总工会主席张忆秋，副市长邵郁，市政协副主席魏建华，市委副秘书长卓传计，市文明办主任刘婉贞出席会议。市总工会党组书记、副主席连琦主持会议。

  余向东首先对市文行办(市总工会)在推进窗口行业创建全国文明城市工作中做出的积极努力给予充分肯定。他同时指出，各窗口单位要充分认清形势，从全局高度认识开展窗口行业文明创建工作的重要性和紧迫性，对照各项创建指标和任务分工，快速推进、补差补缺，确保年度创城攻坚战再战再捷。

  余向东要求，强化服务意识，坚持把提升服务质量作为第一要务，把群众满意作为检验服务的第一标准。通过浓厚创建氛围、健全便民设施、快捷处理投诉、开展志愿服务、打造“五化”窗口等方式，进一步规范服务，热情服务，高效服务，为我市创建工作贡献窗口力量。强化对标意识，全面掌握测评要求，按照中央文明办年度测评体系要求，切实做到“六必须、三体现”。强化担当意识，通过开展各类专项行动，切实解决存在的突出问题。

  余向东强调，强化责任意识，严格开展督查调度。各窗口单位主要负责人要担负起窗口单位文明创建主体责任，亲自研究方案、亲自制定措施、亲自调度推进、亲自督办落实，真正把创建工作全天候扛在肩上，全过程抓在手上。相关负责同志要根据职责分工，各司其职、各负其责。市文行委要认真履行创建职责，强化统筹协调，对标创建要求和行业标准，对主城区窗口单位常态化督查。同时，根据督查反馈问题办理情况，进行通报和曝光。

  会议宣读《关于第二届“文明优质服务最美窗口、最美职工”评选情况的通报》，并为“双最美”代表授牌并颁发证书;通报2019年全市窗口行业创建全国文明城市工作开展情况;中国银行宿州分行、中国电信宿州分公司、中国联通宿州分公司、市快客汽车站4家单位作经验交流，市邮政公司、人保财险宿州分公司作表态发言。

  本次会议还安排了观摩活动，部分参会人员还来到市政务服务管理大厅、中国电信西昌路营业厅、中国联通浍水路营业厅、中国银行宿州分行等地进行实地观摩。 ( 付雪芹)