安徽宿州：从“数字地基”到“数智引擎”

 刚下夜班，一位安徽宿州企业职工点开“宿州市总工会”公众号，“工惠观影”活动提醒映入眼帘。指尖轻触，服务直达——这样的场景，已成为宿州不少职工的日常。

 近年来，宿州市总工会积极推进服务数字化转型，从搭建平台到数据驱动、智能协同，用“数智”重新描绘服务职工的温暖地图。如今，职工通过“皖事通”App进入“宿州职工服务网”界面，提交的困难帮扶申请可即时显示办理进度，实现了“数据多跑路、职工少跑腿”。

 夯实数字基础，平台“建”得更稳

 工会服务要实现触手可及，离不开稳固、便捷的线上载体。宿州市总工会以“1+2+1+N”体系为核心，打造统一的工会数据库，联通“宿州职工服务网”与安徽职工服务网，做强移动端口，延伸出N种线上服务，构建起“掌上职工之家”的框架。

 网络安全是数字服务的基石。市总工会严格落实网络安全责任制，部署专业防火墙，完成平台三级等保测评，执行信息发布“三审”制度。2025年以来，官网累计发布文章141篇、微信公众号推送内容413条，阅读量超60万，未发生重大网络安全事故。

 拓展数智场景，服务“用”得更活

 平台建好，关键在用。宿州市总工会围绕职工需求，持续丰富应用场景，让数字工具“活”在指尖、“暖”在心里。

 通过将“宿州职工服务网”与“皖事通”等政务平台深度对接，市总工会打通服务“最后一公里”的关键。依托数据共享，帮扶救助、建会入会等九项高频服务实现“一网通办”。截至目前，平台累计受理职工诉求超4.5万件，满意度达98%。

 在宣传方面，市总工会探索“点线面”网络工作法：“点”上聚焦劳模工匠，如报道全国劳模张欠欠、王帅等事迹，覆盖职工3.1万人次；“线”上畅通服务渠道，实现职工办事“一网通办”；“面”上联合拂晓报、宿州广播电视台等媒体，构建“报台网微端”传播矩阵。2025年，市总微信公众号点击量突破40万，新增关注持续上升。

 推动智惠融合，品牌“亮”得更响

 数字化不仅提升便捷，更通过智慧化提升服务品质。市总工会依托“职工之家”App与“六朵云”平台，打造“网上普惠四季送”品牌，将线下活动延伸至线上。全年开展的全市职工半价乘公交活动、庆祝中华全国总工会成立百年观影、“工惠怡夏，‘艾’香传情”端午活动等，吸引众多职工参与。一位企业职工点赞道：“职工半价公交卡，每天上下班都能用到，工会服务真是想到了我们心坎上！”

 同时，市总工会持续深化“五个一”活动，将思想引领、素质提升融入日常。2025年上半年，全市开展“五个一”活动82场，覆盖职工21.2万人次，有效扩大了工会工作的覆盖面和影响力。

 “我们将持续推进数字工会建设，让网络服务平台不仅‘建起来’‘用起来’，更要‘活起来’‘亮起来’，使‘数智服务’成为联系服务职工最畅通、最温暖的桥梁。”宿州市总工会相关负责人表示。

 从架设网络“高速路”，到丰富服务“应用场”，再到擘画“智惠”新图景，宿州市总工会的网络服务实现了一次深刻跨越。如今，一条全天候在线的“数智服务链”，正串联起宿州职工的日常工作与生活，如同这座城市夜空里永不熄灭的灯火，温暖着每一位为梦想奋斗的劳动者。（学习强国 作者 韩凤岐）