宿州移动2023年“赋能建功”服务业务技能大赛圆满完成

  9月21日，宿州移动“赋能建功”服务业务技能大赛圆满完成。本次大赛涵盖客户服务、政企业务两大线条，涉及营业服务、投诉处理、网格经理、客户经理、解决方案经理五大专业，历时近3个月，全市78名选手参加个人赛，12支代表队参加团体赛，通过风采展示、必答环节、抢答环节、情景模拟、接龙、风险环节等六个竞赛环节，将日常工作中的服务礼仪、重点业务知识、客户关心的热点问题解答等融入其中，做到以赛代训、以赛促学、以赛强能，在全员上下形成“比、学、赶、超”的浓厚氛围。

  宿州移动将深入贯彻落实党的二十大精神，时刻不忘“客户为根、服务为本”践行“以客户为中心”的服务理念。突出解决好人民群众的急难愁盼问题，用心用力用情为群众办实事，不断提升服务技能和服务水平，持续深化“心级服务”，做到智慧服务、体贴服务、温度服务，践行创新服务优良品格，不断提升客户的满意度和幸福感。（谢利）